Política de Trocas e Devoluções | Brenda Closet

Olá! Na Brenda Closet, queremos que você se sinta linda e satisfeita com suas escolhas. Se precisar trocar ou devolver alguma peça, preparamos este guia para te ajudar de forma rápida e transparente.

📫 Política de Devolução (Arrependimento)

Se você recebeu seu look e não ficou satisfeita ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução e o estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Condição: A peça deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com etiqueta fixada e todos os acessórios inclusos.

• Como solicitar: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp [Inserir Número] ou e-mail [Inserir E-mail], informando o número do pedido e fotos que demonstrem que o produto está intacto.

🔄 Política de Troca

Recebeu um produto diferente do que comprou ou com algum item faltando? Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos.

• Procedimento: Envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após analisarmos as imagens e comprovarmos o erro, realizaremos a troca sem custos adicionais de frete para você.

📦 Condições para Troca e Devolução

Para que possamos aceitar a sua solicitação, o produto deve seguir rigorosamente estas regras:

1. Estado da peça: Não possuir sinais de uso, manchas (inclusive de maquiagem), odores (perfume ou suor) ou qualquer alteração feita pela cliente (ajustes, bainhas, etc).

2. Etiquetas: Preservar as etiquetas originais aplicadas à peça e a embalagem interna.

3. Prazo: Respeitar o limite de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

⚠️ Observação Importante: Produtos adquiridos em promoção/liquidação não são elegíveis para troca ou devolução. Pedimos que verifique atentamente as descrições e medidas antes de finalizar a compra desses itens.

💸 Formas de Restituição de Valores

Após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação na análise de qualidade, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: Solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O crédito pode aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

• PIX: O estorno é realizado em até 7 dias úteis diretamente para a conta do pagador.

• Boleto Bancário: O valor será devolvido através da nossa conta intermediadora de pagamentos em até 7 dias úteis, onde você poderá solicitar o saque para sua conta corrente.

Ficou com alguma dúvida? Nossa equipe está à disposição para te ajudar através dos nossos canais oficiais de atendimento.